Com um alto número de produtos e serviços disponíveis, o consumidor hoje está cada vez mais criterioso na hora de comprar. A qualidade é...

Você sabia que uma das principais regras de atendimento utilizada pela Disney é a regra de nunca dizer “não”? No livro, “A Magia do...

A comunicação é considerada, pela maioria das empresas, como um atributo essencial, pelo menos na teoria. Na prática, percebemos que muitos

Um dos temas mais relevantes para inclusão social e representação em comunicações corporativas é a linguagem neutra de gênero.

Então, vamos conversar mais sobre a importância da empatia no atendimento ao cliente e convidamos você para participar também.

E então, você conseguiu absorver as dicas do texto anterior? Sente-se mais tranquilo e preparado para enfrentar a missão de como dar um...

Mesmo em se tratando de uma equipe bem alinhada e preparada, faz parte da realidade empresarial (e da natureza humana) encontrar...

O elefantinho não deixa mentir: a Evernote quer te ajudar a lembrar de tudo. Fundada em 2007 em Redwood, Califórnia, a empresa que tem o...